艾销客帮助文档

一，艾销客CRM主要功能

1、手机自动外呼，提高拨打效率。

2、空号清洗，去除空号/无效号码。

3、客户管理，意向客户分类/跟踪/记录管理。

4、企业大数据，精准解决拓客资源问题。

5、双卡自动切换，支持双卡双待自动切换拨打，单卡超频外呼预警。

二，操作流程

1、如何创建外呼任务

【外呼】->【文件导入】->选择文件来源->选择号码资源文件->下拉刷新查看导入文件。

2、如何去除空号/停机等无效号码

【外呼】->【文件导入】->选择文件来源->选择号码资源文件->勾选“空号清洗”。

注：使用此功能导入文件耗时会增加，请耐心等待。

3、如何启动自动拨号

点击进入【外呼】->点击任务 -> 【拨号】

注：启动拨号前可以设置拨打间隔和需要拨打名单的号码归属地。

4、如何减少运营商封卡情况

【首页】-> 【设置】->选择适合自己套餐的双卡切换模式，设置完成后系统自动进行轮流切换卡；

5、如何使用企业大数据

【外呼】->【企业大数据】->选择目标企业->【保存公海】->【分配】数据名单->返回【外呼】下拉刷新查看导入文件。

注：购买高级会员获取该功能权限。

6、如何通过外呼任务添加客户线索

号码自动呼叫完成后拨打下一通前点击【意向客户】编辑和添加客户信息到线索

7、如何手动添加客户线索

【客户】-> 【线索】-> 点击右上角添加图标，编辑和添加客户信息到线索

8、如何线索跟进管理

【客户】->【线索】->点击客户信息进入“通话详情页”->【添加跟进记录】

9、如何送好友优惠券

【我的】-> 【立即分享】右上角转发，分享该页面给好友，注册时填写邀请码好友即可获取一张9折的会员优惠券。

10、推荐奖励机制

①邀请好友成基础版会员，立得19.9元。

②邀请好友成为专业版会员，立得98元。

③邀请好友数量无上限，邀请越多奖励越多。

④代理合作请联系客服。

11、如何在电脑端导入号码资源：

电脑端请使用网址访问：http://dxb.aibestel.com/，登录账号同艾销客CRM。

12、如何添加团队成员

电脑端登录艾销客后台，可进行团队管理，客户资料管理和分配，销售报表查看等。邀请团队成员后需要团队成员也账户登录电脑端后台确认后才能加入团队。

13、定制OEM

支持私有化部署、公司销售团队定制开发、企业API接口对接

三、常见疑问解答：

1、为什么别人发到我微信的文件导入时找不到？

答：进入微信点击打开下文件，这样微信才会下载文件到本地，然后再导入即可找到文件。

2、会员数据留存多长时间？

答：在会员期限内，客户的线索资料会一直保存。

3、非会员用户数据留存多长时间？

答：非会员状态下的线索数据，一年内有使用或登陆过系统的不会清除。

4、用户的客户资料是否会外泄给第三方？

答：查看或导出客户资料只有用户和密码登录后才能进行；艾销客无其他登录方式，所以保管好自己的密码即可; 艾销客软件系统的用户数据在技术层面只进不出，保管好自己的密码无需担心资料外泄。

5、企业大数据是否合规？

答：企业大数据是围绕工商注册信息进行企业用户数据挖掘的数据平台，其工作原理是通过网上公开的公司注册信息，关联查找网络公开的企业或业务管理人，通过大数据技术分析、对比、验真筛选出有营销价值的企业信息。其数据来源完全公开合法。

6、为什么空号筛选后还会有少部分空号？

答：空号筛选相比于现网的运营商数据会有一定的滞后性，这种滞后会造成部分号码空号检测不准确；精准客群的数据不建议使用该功能；该功能暂时免费为艾销客用户使用。

7、忘记密码怎么办？

答：退出登录账号，点击“忘记密码”进行重置密码。

8、客服微信

三、软件下载：

扫码下载(仅限安卓)

http://app1.aicalls.cn/static/app/latest/axk_crm.apk复制链接到浏览器下载